Comment ça marche ?

Déposer un projet

• Qui peut déposer un projet ?
  Seuls les professionels (associations, sociétés commerciales, entrepreneurs individuels ou agricoles, professions libérales) peuvent déposer un projet sur Zeste. Les professionnels en cours d'enregistrement peuvent déposer un projet mais devront être enregistrés ou immatriculés pour pouvoir récupérer les fonds collectés.
  Fidèle à l’attention qu’elle apporte aux projets de la transition, la Nef met en ligne sur ses plateformes des projets ayant un impact sociétal positif et s’inscrivant dans une démarche éthique. En matière de finance participative, un soin particulier est apporté à la dimension concrète et réelle de votre projet : soutenir spécifiquement ce qui permet à un projet de voir le jour ou de passer un cap nécessaire à son développement.
  Les projets ciblés par Zeste sont :
  

  • les projets non marchands de type associatif ayant pour finalité la création artistique, l’éducation, le respect de l’environnement, la cohésion sociale, la solidarité ou l'événementiel citoyen,
  • les projets marchands à lucrativité limitée en phase de conception, de création ou de développement (en complément d’une autre source de financement),
  • les projets marchands à lucrativité limitée ressentant le besoin d’évaluer la pertinence de leur offre auprès de leur public cible et de mobiliser leur communauté pour compléter leur financement et d’en diminuer le coût.

  
  Parmi ces “projets formidables”, entre autres :
  

  • des entrepreneurs sociaux,
  • des projets de modèles économiques émergents : économie circulaire, recycleries, accorderies, circuits courts, initiatives open-source, monnaies locales et complémentaires…
  • du monde agricole et de sa filière biologique/biodynamique ainsi que de l’agriculture paysanne,
  • des énergies renouvelables et des initiatives citoyennes en la matière telles que les centrales villageoises, par exemple,
  • des productions culturelles sous la forme de créations “indépendantes” ou “d’auteur” portant un message un fort sur le monde que l’on désire, tout autant que les créations ayant une dimension locale, promouvant la cohésion sociale ou faisant preuve de pédagogie,
  • du monde rural ou périurbain “exemplaire” tels que les initiatives portées dans les quartiers sensibles, l’artisanat local ainsi que les petits commerces,
  • d’éducation populaire et des pédagogies alternatives.

• Comment déposer un projet ?
  Pour nous soumettre votre projet, il vous suffit d’accéder à la rubrique Lancez votre projet (onglet accessible en haut de la page d’accueil) et de vous laisser guider sur le chemin qui vous mènera - on croise les doigts - à la mise en ligne de votre projet :
  

  1. vous accéderez à un formulaire en ligne et serez invité-e à présenter votre projet en plusieurs étapes. N’oubliez pas que, pour convaincre le public de faire un zeste, il vous faudra savoir présenter votre projet et vous-même en quelques mots et quelques minutes. Ce formulaire, finalement, c’est un peu une répétition générale avant la grande première.
  2. nous faisons notre maximum pour revenir vers vous le plus tôt possible (dans un délai de 48 heures ouvrées - le weekend, on recharge les batteries) ; au-delà du fait que nous nous assurerons que votre projet colle à notre façon de voir le monde (cf. Qui peut déposer un projet ?), nous vous accompagnerons jusqu’à la mise en ligne de votre projet - ce délai peut aller de quelques jours à plusieurs mois, tout dépend de l’avancement de la préparation de votre projet. A noter qu'il est préférable de vous manifester le plus tôt possible à partir du moment où vous êtes au clair sur l’objectif de votre projet (à quoi servira l’argent ? quel est le montant recherché ?) de manière à anticiper sur la stratégie de mobilisation de votre réseau. L’objectif consiste à être prêt à collecter les premiers euros dès le jour du lancement de votre campagne.
  3. pour accéder à la préparation de votre page projet et commencer la mise en forme et l'intégration de vos visuels, rendez-vous dans la rubrique "Mes projets" de votre espace personnel !

  
  Pour tout besoin d'assistance technique, contactez-nous à [email protected].

• Ce que l'on fait pour vous
  Une fois votre projet accepté (cf. “Qui peut déposer un projet ?”), un membre de l’équipe Zeste vous accompagne pour vous donner les moyens de réussir votre campagne de collecte. Cet accompagnement se déroule, bien entendu, tout au long de la campagne proprement dite, mais d’abord et avant tout pendant les semaines qui précèdent la campagne puisque la campagne est l’aboutissement d’un travail préparatoire pendant lequel vous serez au four et au moulin pour :
  

  • calibrer votre campagne : quel calendrier ? quel(s) objectif(s) ?
  • présenter votre projet de manière à ce qu’il soit le plus clair et le plus accessible possible tout en donnant envie au visiteur de passer à l’action ! Ici aussi, soyez créatif et ne vous limitez pas à jouer avec les mots (même s’ils seront décisifs) : ponctuez votre présentation de beaux visuels et, idéalement, présentez votre projet en vidéo (1 à 2 minutes suffisent) !
  • communiquer : parler de la campagne à venir autour de soi en mobilisant vos troupes - amis, famille, etc. - (qui seront vos meilleurs ambassadeurs), prendre contact avec vos partenaires et les médias que vous avez préalablement ciblés (et qui relaieront votre message), programmer vos actions de communication (événement de lancement, réunions publiques, publications sur les réseaux sociaux, supports de communication). N’oubliez pas : l’objectif est d’inciter votre public à se connecter en ligne : un juste milieu est à trouver pour les motiver à le faire mais ne pas devenir trop intrusif.

  
  L’équipe de la Nef vous oriente et vous conseille tout au long de cette aventure. Pendant la campagne, elle analyse avec vous les statistiques de votre campagne pour optimiser votre stratégie de communication en temps réel. Une fois la campagne terminée, un bilan peut être réalisé. Ne le négligez pas, vous aurez certainement l’occasion de retenter l’aventure un jour et, dans tous les cas, vous venez sans le savoir de (re)lancer une dynamique autour de votre projet qu’il vous faudra désormais entretenir. Vous avez créé une communauté, faites la désormais vivre !

• Combien ça coûte ?
  Pour faire vivre la plateforme de finance participative, plusieurs ressources sont mobilisées : un support technologique qu’il convient d’entretenir et de mettre à jour régulièrement afin qu’il offre la meilleure qualité de service possible (nous travaillons avec la société MIPISE), un prestataire de paiement qui sécurise les transactions et les met en conformité avec la réglementation (nous faisons appel à la solution Mangopay) et une équipe qui coordonne l’ensemble et accompagne vos campagnes au quotidien (cf. “Ce que l’on fait pour vous”).
  L’acte de don étant par essence solidaire, nous avons fait le choix de ne pas faire participer financièrement les donateurs au fonctionnement de la plateforme - ils bénéficient donc de l’intégralité des fonctionnalités de la plateforme gratuitement.
  Nous vous sollicitons donc en tant que bénéficiaire des fonds collectés à travers des frais de mise en ligne à hauteur de 8,00% TTC si montant collecté inférieur à 20.000€ ; 7,00% TTC si montant collecté égal ou supérieur à 20.000€.
  

• Déterminer son objectif de collecte
  
  

  Que se passe-t-il si je n’atteins pas 100% de mon objectif ?

  Là où certaines autres plateformes exigent d’atteindre 100% de votre objectif pour que vous puissiez récupérer les fonds levés (le modèle du “Tout ou rien” ou "All or Nothing"), le fonctionnement de Zeste est différent : votre campagne est validée dès le premier euro collecté.

  
  

  Comment fixer l’objectif financier à atteindre ?

  Il est utile de préciser que la finance participative sous forme de dons intervient généralement en complément de financement sur votre projet, à côté des fonds propres dont vous disposez déjà (apports personnels, cotisations, capital social, subventions, etc.) et, le cas échéant, d’un ou plusieurs crédits bancaires.

  
  Votre besoin ne peut être déterminé à la légère : vous devez faire preuve du plus de précisions et de transparence possible.
  Pensez à intégrer les frais annexes tels que la commission perçue par la plateforme en cas de réussite de votre campagne (8,00 TTC % du montant levé en-deçà de 20 000 €, 7,00% TTC au-delà) ainsi que le coût des contreparties (et des frais d’envoi qui en découlent - attention aux mauvaises surprises).
  Rassurez-vous, vous serez accompagné(e) par l’équipe Zeste qui croisera ces informations avec des éléments de comparaison ainsi que des recommandations personnalisées.
  

  Y-a-t-il un objectif financier maximum pour un projet ?

  Non. Toutefois, soyez réaliste au moment de déterminer votre objectif : une campagne mal calibrée peut démotiver les personnes souhaitant vous soutenir et vous-même ! L’équipe Zeste vous aidera à calibrer votre campagne.

  
  Sachez que la majorité des projets réussit à collecter quelques milliers d’euros (la moyenne en France se situant aux alentours de 4.000 € par projet), mais les projets les mieux pensés et ayant une résonance importante peuvent vite atteindre la dizaine de milliers d’euros voire la centaine de milliers d’euros !
  

  Y-a-t-il un objectif financier minimum pour un projet ?

  Non. Zeste s'adresse à tous les porteurs de projet de la transition, quelle que soit leur taille et l'étendue de leurs ambitions. Ainsi, dès le premier euro collecté (ou plutôt dès 5€ - minimum de contribution sur Zeste), la campagne est validée.

  
  

  Puis-je collecter plus d’argent que l’objectif fixé ?

  Tout à fait, et c’est même fortement recommandé ! N’oubliez jamais que tout est dans la dynamique et, à partir du moment où vous dépassez l'objectif fixé, dans la transparence de l'utilisation qui sera faite des fonds collectés.

• Quelques conseils pour réussir sa collecte

  Quelles contreparties proposer ?

  Les contreparties sont un atout pour votre campagne.

  
  Si votre projet a une résonance humanitaire ou très sociale, alors vous pouvez tout à fait décider de ne pas proposer de contreparties (il est fort probable que l'association porteuse de projet soit en mesure d'offrir des réductions d'impôt aux donateurs.trices, lesquelles font office de contreparties et ne sont - de toute façon - pas compatibles avec des contreparties dont la valeur est supérieure à 25% du don réalisé et à 65€).
  Ce qui compte, en somme, c’est d’offrir des contreparties qui collent à la réalité de votre projet. PS : même s’il est toujours bon de s’en inspirer, n’essayez pas d’imiter à tout prix les “stars” du crowdfunding au risque de passer un temps fou sur quelque chose de relativement inutile voire de vous ruiner.
  Pas d’argent, pas de contreparties ? Non. Il vous est toujours possible d’offrir des contreparties symboliques. Ici, la créativité est reine : inscription de votre nom sur le générique d’un film, invitation privée à un événement, adhésion à votre association, etc.
  Vous serez parfois en mesure de proposer des contreparties matérielles qui correspondent à des accessoires en relation avec votre projet ou, dans le cas d’une pré-commercialisation, vos produits et/ou services en exclusivité (avec une touche personnelle qui fera toute la différence).
  N’oubliez pas, l’acte de don ne naît pas d’un besoin de reconnaissance mais d’abord et avant tout d’un acte de solidarité !
  Ici encore, l'équipe Zeste sera à vos côtés pour vous conseiller sur le meilleur choix de contreparties pour votre campagne.
  

  A partir de quand la collecte démarre-t-elle ?

  Votre campagne démarre à partir du moment où la présentation de votre projet est à la hauteur, que votre plan de communication est maîtrisé et que votre réseau est dans les starting-blocks. Telle une course de haies, l’essentiel du travail réalisé l’est en amont et, le jour J, votre corps et votre esprit sont préparés pour être à la hauteur du défi proposé - jusqu’à savoir le nombre de foulées qu’il vous faudra réaliser entre chaque haie !

  
  Il est d’ailleurs préférable de lancer une campagne en semaine (entre le mardi et le jeudi, plus précisément) pour tirer parti de la meilleure attention de votre public.
  

  Puis-je cumuler une levée de fonds sur la plateforme et d’autres sources de financement ?

  La finance participative sous forme de dons intervient généralement en complément d’autres sources de financement : apports personnels, subventions, capital social, dettes bancaires, etc. Cela envoie d’ailleurs un signal positif auprès des contributeurs qui verront que vous vous investissez dans ce projet et que, à ce titre, vous méritez leur confiance pour vous donner le coup de pouce nécessaire à la réalisation de votre projet.

  
  Toutefois, il est déconseillé de réaliser une levée de fonds sur plusieurs plateformes en simultané ; faire feu de tout bois ne garantit en rien votre succès, bien au contraire ! Une campagne réussit en s’appuyant sur la traction réalisée par la mobilisation de vos proches. Or, il est difficile d’avoir deux discours à la fois en les incitant à vous soutenir sur l’une ou sur l’autre. Souvenez-vous : le choix de la plateforme est déterminant (elle doit inspirer confiance au public que vous ciblez), mais c’est votre capacité à mobiliser vos réseaux qui sera décisive.
  

  Y-a-t-il une durée maximum autorisée pour lever des fonds ?

  Il est préférable de ne pas dépasser 3 mois. Idéalement, on parle d’une campagne de 45 à 60 jours. Tordons le cou immédiatement à une idée reçue : la longueur d’une campagne ne fait pas sa réussite ; la capacité à entretenir une bonne dynamique tout au long de celle-ci, oui ! Si la préparation de votre campagne est bien faite, alors la dynamique sera lancée dès le jour J du lancement et vous n’aurez plus qu’à transformer l’essai !

  
  La dynamique d’une campagne suit généralement une courbe en U :
  

  • le “décollage” (ou "pré-campagne") : les premiers jours sont décisifs puisqu’ils dictent le rythme de votre campagne ; ici, ce sont vos proches qui seront la clé puisqu’ils seront les premiers à vous soutenir et seront impatients de le faire après plusieurs semaines voire plusieurs mois d’attente ; s’ils ont été nombreux à se mobiliser, alors ils enverront un signal positif au public qui verra que le projet est réel car soutenu.
  • la “traversée du désert” : vous risquez de rencontrer une période, au milieu de votre campagne, où le flux quotidien de contributions est plus modéré ; cela ne veut pas dire qu’il s’agit de remettre en cause votre stratégie de communication, mais bien au contraire de persévérer car le public aura tendance à s’intéresser à votre projet mais à repousser le moment où ils contribuent (pour ceux qui souhaitent le faire) ; anticiper ce “creux” vous permet de garder le cap (à moins que vous soyez très loin de vos objectifs) et de multiplier les actions de communication ; à ce jeu là, privilégiez les événements “physiques” qu’ils soient publics et/ou privés (le contact direct est le plus efficace moyen de mobiliser le public) et appuyez vous sur vos premiers contributeurs qui sont vos meilleurs prescripteurs/ambassadeurs !
  • l’”atterrissage” (ou "dernière ligne droite"): pendant les derniers jours de votre campagne, les personnes qui ont longtemps repoussé le moment où il fallait contribuer se retrouve dans une situation où il ne reste que quelques jours pour soutenir le projet : c’est maintenant !

  
  

  Puis-je annuler un projet en cours de collecte ?

  Oui, vous pouvez annuler votre campagne à tout moment au cours de celle-ci. Toutefois, sachez que les fonds levés seront alors remboursés aux contributeurs et que les frais relatif à la commission zeste nous serons dûs (cf nos Conditions Générales).

  
  Pensez par ailleurs aux effets dommageables que cela aura sur la suite de votre projet puisque votre crédibilité s’en trouvera écornée. Il sera alors nécessaire de bien argumenter l’annulation en spécifiant les raisons sous-jacentes et en présentant les perspectives pour la suite du projet.
  

  Puis-je intégrer des contributions par chèque dans ma levée de fonds ?

  Oui, les contributions par chèque sont acceptées. Les chèques seront libellés à l'ordre du porteur de projet qui transmettra une copie scannée de ceux-ci à l'équipe Zeste, qui les validera afin d'alimenter la jauge de collecte.

  
  Attention : tout chèque reçu après l'échéance de fin de campagne ne pourra pas validé. De manière générale, le traitement des chèques étant plus long, l’objectif consiste bel et bien à privilégier les contributions par carte bancaire afin que le porteur de projet bénéficie plus rapidement des fonds levés.
  

  Puis-je connaître l’identité de mes soutiens ?

  Oui, vous avez accès depuis votre espace personnel à la liste à jour des contributeurs vous ayant soutenu. Ainsi, vous pouvez analyser la dynamique de votre campagne et remercier vos contributeurs au fur et à mesure, ou encore anticiper la gestion des contreparties.

  
  

  Puis-je relancer une nouvelle campagne après une première tentative ?

  Oui, moyennant un "délai de carence" d’environ 6 mois au minimum. D’une part parce que l’effort de préparation est tel qu’il est difficile de le reproduire plusieurs fois par an et d’autre part parce que chaque campagne doit porter une “histoire” ou un projet qui lui est propre au risque de lasser le public et donner l’impression d’en faire un mode de financement régulier - alors qu’il s’agit d’un mode de financement exceptionnel. Vous avez la possibilité de faire appel au financement citoyen de manière plus régulière, en ouvrant votre capital social ou en organisant une campagne d’adhésion.

Contribuer

• Qui peut contribuer ?
  Particuliers et professionnels: tout le monde peut contribuer !

• Comment contribuer ?
  Depuis la page Découvrez les projets, il vous suffit de cliquer sur la vignette du projet qui vous intéresse puis de sélectionner la contrepartie que vous préférez (pour les projets en proposant) ou directement sur le bouton "Je contribue" pour un don sans contrepartie.
  Il vous est possible de sélectionner une contrepartie et de modifier le montant de votre "zeste" pour l'augmenter.
  Si vous avez déjà un compte Zeste, il vous faudra vous connecter. Si vous n'avez pas de compte Zeste, vous devrez prendre quelques secondes pour en créer un. Puis vous pourrez ensuite retourner sur la page du projet et finaliser votre "zeste".

• Quels types de projets sont présentés sur Zeste ?
  Fidèle à l’attention qu’elle apporte aux projets de la transition, la Nef met en ligne sur sa plateforme des projets ayant un impact sociétal positif et s’inscrivant dans une démarche éthique. Elle y ajoute, en matière de finance participative, un intérêt particulier aux initiatives concrètes dont les effets (vertueux) sont aisément évaluables par chacun des contributeurs.
  Les projets ciblés par Zeste sont les suivants :
  

  • les projets marchands à lucrativité limitée en phase de conception, de création ou de développement (en complément d’une autre source de financement),
  • les projets marchands à lucrativité limitée ressentant le besoin d’évaluer la pertinence de leur offre auprès de leur public cible et de mobiliser leur communauté pour compléter leur financement,
  • les projets non marchands de type associatif ayant pour finalité la création artistique, l’éducation, le respect de l’environnement, la cohésion sociale, la solidarité ou l'événementiel citoyen.

  
  Concrètement, il s’agit :
  

  • des entrepreneurs sociaux,
  • des projets de modèles économiques émergents : économie circulaire, recycleries, accorderies, circuits courts, open-source, monnaies locales et complémentaires…
  • du monde agricole et de sa filière biologique/biodynamique ainsi que de l’agriculture paysanne
  • des énergies renouvelables et des initiatives citoyennes en la matière telles que les centrales villageoises, par exemple,
  • des productions culturelles sous la forme de créations “indépendantes” ou “d’auteur”; portant un message un fort sur le monde que l’on désire, tout autant que les créations ayant une dimension locale, promouvant la cohésion sociale ou faisant preuve de pédagogie,
  • du monde rural ou périurbain “exemplaire” tels que les initiatives portées dans les quartiers sensibles, l’artisanat local ainsi que les petits commerces,
  • d’éducation populaire et des pédagogies alternatives...

• Combien ça coûte ?
  L’inscription sur Zeste est gratuite et aucun frais ne vous sera facturé tout au long de votre visite sur Zeste.
  C’est le porteur de projet et bénéficiaire des fonds qui s’acquitte des frais de mise en ligne permettant au gestionnaire du site Internet, Nef Gestion (filiale à 100% de la coopérative financière la Nef) de couvrir le coût des ressources mobilisées : support technologique, frais de paiement, accompagnement des porteurs de projet et assistance aux utilisateurs.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Zeste ?
  Sont acceptés les moyens de paiement suivants : les cartes bancaires Visa ou Mastercard et les chèques. Pour les contributeurs à l'étranger ne disposant ni d'une carte bancaire éligible ni d'un chéquier, il est possible de procéder par virement en en faisant la demande à [email protected]

• Quelles informations dois-je fournir pour contribuer ?
  Toute personne souhaitant contribuer doit s’inscrire sur la plateforme et renseigner a minima ses nom, prénom et adresse mail voire adresse postale en présence d'une contrepartie (pour une personne morale : raison sociale, nom et prénom du représentant légal).
  Au-delà de 2500 € par contribution (ou d'un montant de contribution cumulé supérieur à 2500€ sur une période de 12 mois), la réglementation exige de nous de justifier de l’identité du contributeur et, pour cela, nous vous demanderons de nous fournir :
  

  Particulier

  • Copie d’une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte d’identité recto/verso)
  • Copie d'une facture (eau, gaz, électricité, opérateur de téléphonie fixe ou ADSL ou câble TV), ou quittance de loyer avec mention des coordonnées complètes du bailleur
  • Relevé d’identité bancaire (1)

  
  

  Société

  • Copie des statuts validés par l’administration
  • Extrait du K-bis de moins de 3 mois
  • Copie de la décision portant la nomination du (de la) représentant(e) légal(e)
  • La copie d’une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte d’identité recto/verso) du (de la) représentant(e) légal(e)
  • Relevé d’identité bancaire (1)

  
  

  Association

  • Copie des statuts validés par l’administration
  • Extrait du JO ayant publié la déclaration ou à défaut récépissé de déclaration en préfecture de moins de 3 mois
  • Fiche INSEE (suivre CE LIEN)
  • Délibération de l’Assemblée Générale désignant les dirigeants de l’association
  • La copie d’une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte d’identité recto/verso) du (de la) représentant(e) légal(e)
  • Relevé d’identité bancaire (1)

  
  (1) il s’agit uniquement d’une pièce d’ “identité bancaire” et en aucun cas d’une autorisation de prélèvement quelconque.
  

  ---

  Une fois celles-ci validées par notre prestataire de paiement agréé (Mangopay), vous recevrez une notification par mail vous informant de la validation de vos pièces justificatives et vous invitant à finaliser votre contribution. Si vous rencontrez des difficultés au cours de la validation de vos pièces justificatives, n'hésitez pas à nous solliciter sur [email protected].

• Comment transitent les fonds collectés ?
  L’établissement de paiement agréé Mangopay conserve les fonds disponibles inscrits au crédit du Compte de paiement du contributeur sur un compte de cantonnement. Ces fonds sont transférés à l’issue de la campagne sur le compte du porteur de projet ou, en cas d’annulation de la campagne, remboursés sur le compte de chaque contributeur.

• Quelle confidentialité pour mes données ?
  Les contributeurs acceptent expressément que Nef Gestion communique au porteur de projet les informations sur son identité ainsi que son adresse, afin de permettre au porteur de projet de lui envoyer les contreparties promises. Aucune utilisation commerciale ne sera faite de ces données sans l’accord du contributeur.
  Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression des données qui vous concernent.
  Vous pouvez exercer ce droit en adressant un courrier postal à :
  

  Nef Gestion Immeuble Woopa - 8 avenue des Canuts - CS 60032 69517 Vaulx-en-Velin Cedex

• Après votre contribution (fiscalité, contreparties, partage sur les réseaux sociaux...)

  Puis-je bénéficier d’une réduction d’impôt ?

  Si et seulement si le projet est porté par une association d'utilité publique ou d’intérêt général, vous bénéficierez en fin de campagne d'un reçu fiscal vous permettant de défiscaliser 66% du montant investi, dans la limite de 20% du revenu imposable (pour les particuliers).

  
  Une icône relative à la réduction d’impôt apparaît sur la vignette et sur la page de présentation des projets concernés.
  

  Que se passe-t-il en cas d'annulation de la campagne (sur initiative du porteur de projet) ?

  Vous serez alorsautomatiquement remboursé(e) de l’intégralité des fonds apportés sur le compte bancaire utilisé pour votre contribution, et ce, dans un délai de 7 jours ouvrés environ.

  
  

  Comment réclamer ma contrepartie si je ne l’ai pas encore reçue ?

  Le porteur de projet gère les contreparties en direct avec vous : il existe donc un risque relatif au délai de réception / ou de non-réception des contreparties promises Dans le cas où vous n’auriez pas de nouvelles de la part du porteur de projet, prenez contact avec l’équipe Zeste afin que nous vous mettions en relation avec lui ou elle (sachez toutefois que nous ne sommes pas responsables de la bonne gestion des contreparties, qui relève de la responsabilité exclusive du porteur de projet). Ecrivez-nous à [email protected].

  
  

  Comment soutenir un projet au-delà du soutien financier apporté ?

  En apportant votre contribution au projet, vous faites partie de l'aventure ! Mais ça ne s’arrête pas après avoir saisi votre code de carte bleue, bien au contraire... En parlant du projet autour de vous et en partageant ses actualités sur vos réseaux sociaux préférés, vous faites connaître le projet et encouragez votre réseau à le soutenir à leur tour.

  
  Pour partager la page de collecte à vos réseaux, vous pouvez cliquer sur les boutons de partage sur la page de présentation du projet ou vous pouvez directement réaliser un copier-coller de l'URL.

• Compte et mot de passe

  Comment retrouver un mot de passe perdu ?

  Cliquez sur CE LIEN pour saisir l'adresse mail vous servant d'identifiant Zeste puis validez en cliquant sur le bouton “J’ai oublié mon mot de passe”.

  
  

  Comment désactiver mon compte ?

  Faites-nous en la demande sur [email protected].